Syarat & Ketentuan Layanan — TAQMIR.com

01 Pengantar

Terima kasih telah memilih TAQMIR — platform SaaS manajemen masjid digital yang dirancang khusus untuk membantu pengurus masjid Indonesia mengelola operasional, keuangan, dan jamaah secara lebih efisien dan transparan.

Syarat & Ketentuan ini ("Ketentuan") merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda — baik sebagai individu maupun sebagai perwakilan sah suatu organisasi atau masjid ("Pengguna") — dan pengelola platform TAQMIR ("Penyedia").

Dengan mengakses situs ini, mendaftar akun, atau mulai menggunakan fitur TAQMIR, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju, harap hentikan penggunaan Layanan dan hubungi kami untuk penghapusan data jika diperlukan.

Ketentuan ini melengkapi — dan tidak menggantikan — dokumen lain yang mungkin berlaku, termasuk Kebijakan Privasi, halaman deskripsi paket, atau perjanjian tertulis terpisah yang disepakati bersama.

02 Definisi

Dalam Ketentuan ini, istilah-istilah berikut memiliki makna sebagaimana didefinisikan:

Layanan

Platform SaaS TAQMIR secara keseluruhan, mencakup aplikasi web, antarmuka seluler, API, fitur-fitur terintegrasi, dokumentasi, dan layanan pendukung yang tersedia di app.taqmir.com maupun domain terkait.

Pengguna

Individu yang mengakses Layanan, atau organisasi/masjid yang telah mendaftarkan akun dan menggunakan Layanan atas namanya, termasuk seluruh pengurus, administrator, dan staf yang diberikan akses.

Akun

Entitas terautentikasi yang dibuat setelah pendaftaran, mencakup profil masjid, pengaturan, dan seluruh data yang dikelola di dalamnya.

Konten

Semua data, informasi, dan materi yang diunggah, dimasukkan, atau dihasilkan oleh Pengguna melalui Layanan: jadwal kegiatan, laporan keuangan, data jamaah, foto, dokumen, dan lain sebagainya.

Paket Langganan

Tingkatan akses fitur (termasuk paket Gratis dan paket berbayar) yang tersedia saat pendaftaran atau dapat ditingkatkan sewaktu-waktu sesuai kebutuhan masjid.

Platform

Infrastruktur teknis yang menjalankan Layanan TAQMIR, termasuk server, basis data, kode perangkat lunak, dan antarmuka pengguna yang dikembangkan dan dikelola oleh Penyedia.

03 Akun & Keamanan

Untuk mengakses fitur utama Layanan, Anda perlu mendaftarkan Akun dengan data yang benar, lengkap, dan mutakhir. Akun yang dibuat dengan informasi palsu atau menyesatkan dapat ditangguhkan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Tanggung jawab Anda atas akun

Menjaga kerahasiaan kata sandi dan tidak membagikannya kepada pihak yang tidak berwenang.
Memastikan bahwa setiap pengguna yang diberi akses di bawah Akun Anda memahami dan mematuhi Ketentuan ini.
Segera memberitahu kami melalui kanal resmi jika Anda mendeteksi akses tidak sah atau dugaan peretasan akun.
Memperbarui informasi profil dan kontak saat terjadi perubahan agar Layanan dan komunikasi penting tetap tersampaikan.

Anda bertanggung jawab penuh atas seluruh aktivitas yang terjadi di bawah Akun Anda, kecuali terbukti secara jelas bahwa insiden disebabkan oleh kegagalan sistem di pihak Penyedia. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kelalaian menjaga keamanan akun.

Penyedia berhak menangguhkan sementara atau menutup permanen Akun yang terbukti digunakan untuk tujuan melanggar hukum, menyalahgunakan Layanan, atau melanggar Ketentuan ini — setelah pertimbangan yang proporsional dan, jika memungkinkan, pemberitahuan kepada Pengguna.

04 Penggunaan yang Diizinkan

Layanan TAQMIR diberikan untuk mendukung kegiatan manajemen masjid yang sah. Anda diberi lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut untuk mengakses serta menggunakan Layanan sesuai Ketentuan ini.

Penggunaan yang Diizinkan

Mengelola administrasi, keuangan, dan program kegiatan masjid atau lembaga keagamaan yang Anda wakili.
Mengelola donasi, zakat, infak, dan sedekah secara transparan dan teraudit.
Mempublikasikan informasi masjid melalui fitur website dan media sosial terintegrasi.
Mengelola pendataan jamaah, absensi, dan program pemberdayaan.
Mengintegrasikan Layanan dengan sistem pembayaran atau mitra yang kami dukung secara resmi.

Penggunaan yang Dilarang

Menyebarkan konten ilegal, ujaran kebencian, SARA yang merugikan, atau konten yang melanggar hukum Indonesia.
Melakukan rekayasa balik (reverse engineering), dekompilasi, atau upaya mengekstrak kode sumber Platform.
Menggunakan bot, scraper, atau otomasi yang membebani infrastruktur tanpa izin tertulis kami.
Menjual kembali, menyewakan, atau mensublisensikan akses ke Layanan kepada pihak lain tanpa perjanjian resmi.
Mencoba mengakses data Pengguna lain atau mengeksploitasi kerentanan keamanan sistem.

Pelanggaran terhadap ketentuan penggunaan yang dilarang dapat mengakibatkan penghentian Akun segera dan, jika perlu, tindakan hukum sesuai ketentuan UU ITE No. 11 Tahun 2008 beserta perubahannya.

05 Data & Konten Masjid

Kepemilikan Konten

Data dan Konten yang Anda masukkan ke dalam Layanan sepenuhnya milik Anda — atau milik masjid/organisasi yang Anda wakili. TAQMIR tidak mengklaim kepemilikan atas Konten tersebut. Nama, logo, identitas resmi masjid, dan data jamaah tetap menjadi hak eksklusif pihak yang berhak.

Lisensi Terbatas kepada Penyedia

Dengan menggunakan Layanan, Anda memberikan kepada Penyedia lisensi yang terbatas, non-eksklusif, dapat dicabut, tanpa biaya royalti, dan global untuk memproses, menyimpan, menampilkan, mencadangkan, dan mentransmisikan Konten Anda — semata-mata untuk keperluan mengoperasikan, mengamankan, meningkatkan, dan menyediakan Layanan kepada Anda.

Lisensi ini tidak memberikan hak kepada Penyedia untuk menggunakan Konten Anda di luar lingkup operasional Layanan, menjual data Anda, atau mengungkapkannya kepada pihak ketiga kecuali sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi.

Kewajiban Anda atas Konten

Anda menjamin memiliki hak dan wewenang sah untuk mengunggah setiap Konten.
Anda bertanggung jawab atas keakuratan dan legalitas data jamaah yang Anda kelola melalui Layanan.
Anda wajib memperoleh persetujuan yang diperlukan dari pihak terkait sebelum memasukkan data pribadi orang lain.

Ekspor data: Anda dapat meminta ekspor seluruh data Akun Anda dalam format terstruktur kapan saja melalui dashboard atau menghubungi tim dukungan kami. Kami berkomitmen memudahkan portabilitas data sesuai prinsip UU PDP No. 27 Tahun 2022.

06 Kekayaan Intelektual

Seluruh elemen Platform TAQMIR — termasuk namun tidak terbatas pada kode perangkat lunak, desain antarmuka, arsitektur sistem, merek dagang, logo, nama domain, dokumentasi, dan metodologi yang dikembangkan oleh Penyedia — adalah kekayaan intelektual eksklusif Penyedia dan dilindungi oleh hukum hak cipta, merek, dan kekayaan intelektual yang berlaku di Indonesia.

Ketentuan ini tidak memberikan hak kepada Anda atas kekayaan intelektual Penyedia selain lisensi penggunaan terbatas yang secara tegas diberikan dalam Ketentuan ini. Penggunaan merek, logo, atau identitas TAQMIR untuk keperluan komersial, publisitas, atau materi pihak ketiga memerlukan izin tertulis dari Penyedia.

Umpan balik, saran, atau masukan yang Anda berikan kepada kami dapat kami gunakan untuk meningkatkan Layanan tanpa kewajiban kompensasi, kecuali diperjanjikan secara tertulis.

07 Langganan & Pembayaran

Struktur paket

TAQMIR tersedia dalam model berlangganan yang mencakup paket Gratis (tanpa batas waktu, tanpa kartu kredit) dan paket berbayar dengan fitur yang lebih lengkap. Detail fitur, harga, dan batasan setiap paket tercantum di halaman Harga dan dapat berubah sewaktu-waktu dengan pemberitahuan yang wajar.

Siklus tagihan Bulanan atau tahunan, sesuai pilihan Pengguna saat berlangganan

Metode pembayaran Transfer bank, QRIS, dan gateway pembayaran yang tersedia di platform

Perpanjangan otomatis Berlangganan berbayar diperpanjang otomatis kecuali dibatalkan sebelum tanggal perpanjangan

Pajak Harga yang tercantum belum termasuk PPN; pajak yang berlaku akan ditampilkan saat checkout

Keterlambatan & kegagalan pembayaran

Jika pembayaran gagal atau terlambat, Penyedia berhak membatasi akses ke fitur berbayar setelah pemberitahuan yang wajar. Data Anda tidak akan dihapus selama periode tenggang yang berlaku. Pemulihan akses penuh terjadi segera setelah pembayaran terselesaikan.

Kebijakan pengembalian dana

Pengembalian dana tersedia untuk pembayaran yang tidak sesuai dengan deskripsi Layanan yang dijanjikan, diajukan dalam 14 hari kalender sejak transaksi. Pengembalian dana tidak berlaku untuk penggunaan yang sudah dikonsumsi sesuai paket aktif, kecuali terdapat kesalahan di pihak Penyedia.

08 Ketersediaan Layanan

Penyedia berkomitmen untuk menjaga ketersediaan Layanan yang tinggi dan andal. Kami menargetkan uptime 99,5% per bulan untuk paket berbayar, tidak termasuk pemeliharaan terjadwal dan kejadian di luar kendali kami (force majeure).

Pemeliharaan terjadwal akan diumumkan setidaknya 24 jam sebelumnya melalui dashboard atau email terdaftar.
Pemeliharaan darurat dapat dilakukan tanpa pemberitahuan jika diperlukan untuk keamanan atau stabilitas sistem.
Status Layanan real-time dapat dipantau melalui kanal komunikasi resmi TAQMIR.

Layanan disediakan "sebagaimana adanya" (as-is) dan "sebagaimana tersedia" (as-available). Kami tidak menjamin bahwa Layanan akan bebas sepenuhnya dari gangguan atau kesalahan — namun kami berkomitmen untuk merespons dan menyelesaikan insiden sesegera mungkin.

09 Integrasi & Pihak Ketiga

Layanan TAQMIR dapat terhubung dengan penyedia layanan pihak ketiga — antara lain gateway donasi dan pembayaran (QRIS, BSI, dan lainnya), layanan pengiriman notifikasi, platform media sosial, dan infrastruktur cloud — untuk memperluas fungsionalitas platform.

Integrasi dengan layanan pihak ketiga tunduk pada syarat dan kebijakan privasi masing-masing penyedia, yang berlaku secara independen.
Penyedia tidak bertanggung jawab atas gangguan, perubahan, atau penghentian layanan pihak ketiga yang memengaruhi fitur tertentu di TAQMIR.
Anda disarankan untuk meninjau ketentuan penyedia pihak ketiga sebelum mengaktifkan integrasi yang melibatkan aliran data atau transaksi keuangan.
Tautan ke situs eksternal yang muncul di Layanan bukan merupakan dukungan (endorsement) Penyedia atas konten atau praktik situs tersebut.

Daftar integrasi aktif dan mitra resmi TAQMIR tersedia di halaman dokumentasi platform. Kami hanya bermitra dengan penyedia yang memenuhi standar keamanan dan perlindungan data yang kami tetapkan.

10 Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku di Indonesia, Penyedia tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari:

Ketidakmampuan mengakses Layanan akibat gangguan jaringan, pemeliharaan, atau force majeure.
Kehilangan data akibat kesalahan Pengguna, perangkat keras pihak ketiga, atau kejadian di luar kendali Penyedia.
Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial — termasuk kehilangan pendapatan, reputasi, atau peluang bisnis.
Tindakan pihak ketiga yang mengakses sistem Anda melalui kredensial yang tidak dijaga dengan aman.

Dalam setiap hal, total tanggung jawab kumulatif Penyedia kepada Pengguna atas klaim apa pun yang timbul dari Ketentuan ini tidak akan melebihi jumlah yang dibayarkan Pengguna kepada Penyedia dalam 3 (tiga) bulan terakhir sebelum klaim diajukan, kecuali jika kerugian terbukti disebabkan oleh penipuan atau kelalaian berat di pihak Penyedia.

Batasan ini tidak mempengaruhi hak konsumen yang dijamin oleh UU No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen yang tidak dapat dikesampingkan secara hukum.

11 Penghentian & Penangguhan

Penghentian oleh Pengguna

Anda dapat menghentikan penggunaan Layanan kapan saja dengan menonaktifkan Akun melalui dashboard atau menghubungi tim dukungan kami. Pembatalan berlangganan berbayar berlaku pada akhir periode penagihan yang sedang berjalan. Data Anda dapat diekspor sebelum penghentian.

Penghentian atau penangguhan oleh Penyedia

Penyedia dapat menangguhkan atau mengakhiri Akun Anda jika:

Anda melanggar Ketentuan ini secara material dan tidak memperbaiki pelanggaran dalam waktu yang wajar setelah diberitahu.
Penggunaan Anda menimbulkan risiko hukum, keamanan, atau reputasi yang signifikan bagi Penyedia atau Pengguna lain.
Diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum atau perintah instansi berwenang.
Anda tidak melakukan aktivitas selama lebih dari 24 bulan berturut-turut (Akun tidak aktif); Anda akan diberitahu sebelum tindakan ini diambil.

Konsekuensi penghentian

Setelah penghentian, akses ke Layanan dihentikan dan data Akun Anda akan disimpan selama periode retensi yang ditetapkan (biasanya 90 hari) sebelum dihapus secara permanen, kecuali diwajibkan oleh hukum untuk disimpan lebih lama. Pasal-pasal yang menurut sifatnya harus tetap berlaku — termasuk batasan tanggung jawab, kepemilikan kekayaan intelektual, dan penyelesaian sengketa — tetap berlaku setelah penghentian.

12 Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Ketentuan ini dibuat, ditafsirkan, dan dilaksanakan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia, tanpa mengacu pada prinsip konflik hukum yang mengakibatkan berlakunya hukum yurisdiksi lain.

1

Negosiasi Langsung

Para pihak berupaya menyelesaikan sengketa melalui komunikasi langsung dalam waktu 30 hari kalender sejak sengketa disampaikan secara tertulis.

2

Mediasi

Jika negosiasi gagal, para pihak dapat menggunakan mediasi melalui Badan Mediasi yang disepakati bersama atau lembaga penyelesaian sengketa konsumen yang berlaku.

3

Arbitrase atau Pengadilan

Jika mediasi tidak berhasil, sengketa diselesaikan melalui badan arbitrase yang disepakati atau pengadilan negeri yang berwenang sesuai ketentuan perundang-undangan, tanpa mengurangi hak konsumen berdasarkan UU Perlindungan Konsumen.

Selama proses penyelesaian sengketa berlangsung, kedua pihak tetap wajib memenuhi kewajiban yang tidak disengketakan berdasarkan Ketentuan ini.

13 Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu seiring perkembangan Layanan, kebutuhan bisnis, atau perubahan regulasi. Setiap pembaruan akan dipublikasikan di halaman ini dengan memperbarui tanggal di bagian atas.

Untuk perubahan yang bersifat material — yaitu yang secara signifikan mengubah hak atau kewajiban Anda — kami akan memberikan pemberitahuan setidaknya 14 hari kalender sebelum perubahan berlaku, melalui:

Banner atau notifikasi yang ditampilkan di dalam dashboard Layanan.
Email ke alamat terdaftar pada Akun Anda, atau
Pengumuman di saluran komunikasi resmi TAQMIR.

Penggunaan Layanan secara berkelanjutan setelah tanggal efektif perubahan merupakan penerimaan Anda atas Ketentuan yang diperbarui. Jika Anda tidak menyetujui perubahan tersebut, Anda dapat menghentikan penggunaan dan meminta ekspor data Anda sebelum perubahan berlaku.